C A R E & R E P A I R
English
1. How do I prolong my juwelry's lifespan?
Keep them in a Petit Atelier box in a dry place (no bathroom).
After wearing your jewelry, keep them far away from light and air. Don’t keep them in your purse or a dusty or moisty place. Juwelry don’t like water. Remove them before taking a bath, a shower or before swimming. Never put on body lotion, perfume or hairspray, while wearing your jewelry.
Polish the silver parts with a silver polishing cloth.
The plugs and hooks are made of 925 Sterling silver. Silver jewelry has a nice glow but as the result of a natural process it might oxidise and become more yellow or black. You can polish it with a silver polishing cloth.
Polish the handmade coloured parts in clay with a wet cloth.
Or if a part in clay has lost his gloss, gently rub it with a little vaseline. Never remove your jewelry while pulling on a part of clay. Always grab a hook or plug.
2. My jewel is broken. Can it be fixed?
If you can show us you have taken care and stored it properly, you have a 1 month warranty. We take care of the repair if you still have all the parts. Just send us an email. You can make an appointment to come to our atelier or send it to us. For reparations after a period of 1 month, we charge costs by mutual agreement.
Send your jewel in a protective packaging by track and trace. We are not accountable for loss or damage during shipping.
3. My jewel has discoloured. Can I send it back?
No, we don’t guarantee discolouring. Avoid discolouring by wearing and storing your jewel properly Look at: How do I keep my jewelry beautiful?
C A R E & R E P A I R
Dutch
1. Hoe houd ik mijn juwelen mooi?
Bewaar ze in het Petit Atelier doosje op een droge plaats (geen badkamer).
Scherm je juweeltjes na het dragen af van licht, lucht en vochtigheid. Bewaar ze niet in je handtas of een andere plaats waar ze in aanraking kunnen komen met vuil en stof. Juwelen houden niet van vocht & water. Verwijder ze voor het baden, douchen of zwemmen en draag ze nooit bij het aanbrengen van bodylotion, parfum of haarlak.
De zilveren onderdeeltjes kan je oppoetsen met een zilverpoetsdoekje.
De stekers en oorhaakjes zijn van 925 Sterling zilver. Zilver heeft een mooie kwaliteit en glanst mooi, maar door een natuurlijk proces kunnen ze na een tijdje oxideren (geel en daarna zwart worden). Je kan het zo laten of oppoetsen met een zilverpoetsdoekje.
Reinig de handgemaakte gekleurde onderdelen in klei indien nodig met een vochtig doekje.
Of als ze na verloop van tijd glans hebben verloren, behandel ze door ze zachtjes in te wijven met een doekje met een beetje vaseline. Trek bij het aan- en uitdoen van je juwelen niet aan de onderdelen in klei trekt, maar neem de steker of het haakje vast.
2. Mijn juweel is stuk. Kan ik het laten repareren?
Indien je juweel een herstelling of aanpassing moet krijgen en je kan aantonen dat je er zorg voor hebt gedragen, heb je een garantie van één maand na ontvangst. Herstellingen zijn dan voor onze rekening. Let wel dat je nog over alle onderdelen beschikt. Breng ons hiervan op de hoogte via e-mail. Je kan het juweel binnenbrengen voor herstelling in het atelier of verzenden.
De verzendingskosten zijn voor jou rekening en het juweel dient te worden verzonden met track & trace. We zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging bij verzending. Bij herstellingen na de periode van 1 maand rekenen we kosten aan. We doen dit steeds in overleg met jou als klant.
3. Mijn juweel is verkleurd. Kan ik het terugsturen?
Nee. Er is geen garantie op het verkleuren van onderdelen. Je kan verkleuring vermijden door de richtlijnen voor onderhoud te volgen. Zie boven: Hoe houd ik mijn juweeltje mooi?